Recomendamos que el uso de nuestras oficinas solo sea para depósitos en efectivo. Para todas las transacciones los invitamos a usar nuestros canales virtuales.

Para ahorrar tiempo y evitar filas en las oficinas, le aconsejamos utilizar los cajeros multiservicios. Ahí usted podrá hacer retiros, avances, depósitos a cuentas de ahorro o corriente y a DaviPlata, podrá pagar sus productos del Banco e inclusive pagar sus servicios, y finalmente, podrá realizar el cambio de su clave.

En los cajeros multiservicios se permiten retiros hasta de 8 millones de pesos.

Se da prioridad permanente en la atención de adultos mayores, mujeres en embarazo y personas con discapacidad.

En el cajero automático NO permita la ayuda de terceros ni entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo.

NINGÚN funcionario del Banco lo va a llamar para comunicarlo con el Teléfono Rojo; este canal es únicamente para su uso personal. Nunca digite su clave virtual cuando un funcionario lo comunica al teléfono rojo.

Cuando algún funcionario de Davivienda lo llame, NO dé ningún tipo de información acerca de sus productos financieros, los funcionarios de Davivienda NO piden este tipo de información.

NUNCA digite sus datos, clave o códigos de confirmación cuando le lleguen mensajes de texto o correos electrónicos de su cuenta individual o su DaviPlata.

NUNCA le de datos personales a los asesores del Banco que llamen para devoluciones de IVA o promociones, asegúrese antes llamando al Banco. Los asesores nunca le pedirán su clave durante la llamada o ningún otro tipo de información personal.

No utilice otros computadores para realizar transacciones que no sea el suyo; siempre confirme la autenticidad de los enlaces que llegan a su mail. Es recomendable mantener su computador con un Antivirus.

¿Se va de viaje a otro país? Utilizando su App Davivienda Móvil / Consultas / Actualización de Datos, active sus compras internacionales para recibir los códigos de verificación a su correo electrónico y facilitar la utilización de sus productos y servicios.

Cuando viaje, si tiene Tarjeta de Crédito, solicite su certificado de Asistencias Internacionales llamando a los teléfonos 01 8000 124022 a nivel nacional o 326 5455 en Bogotá. Si tiene Tarjeta Débito, recuerde su clave de cajero y verifique que se encuentra activa realizando cualquier transacción en uno de nuestros cajeros automáticos.