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Recomendaciones
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Recomendaciones

Recomendamos que el uso de nuestras oficinas solo sea para depósitos en efectivo. Para todas las transacciones los invitamos a usar nuestros canales virtuales.
Se da prioridad permanente en la atención de adultos mayores, mujeres en embarazo y personas con discapacidad.
Hemos incrementado la frecuencia de limpieza en las superficies de todas nuestras oficinas y cajeros automáticos para mantener los mejores niveles de asepsia posible.
Para poder ingresar a las oficinas, todos los usuarios deben tener el tapabocas bien puesto y mantener 1 metro de distancia en las filas. Es importante ingresar sin acompañantes y seguir todas las normas vigentes de autocuidado.
No olvide tomar agua con frecuencia, no solo se mantiene hidratado, sino que ayuda a eliminar cualquier virus o bacteria de la boca.
En el cajero automático NO permita la ayuda de terceros ni entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo.
Cuando algún funcionario de Davivienda lo llame, NO dé ningún tipo de información acerca de sus productos financieros, los funcionarios de Davivienda NO piden este tipo de información.
NUNCA digite sus datos, clave o códigos de confirmación cuando le lleguen mensajes de texto o correos electrónicos de su cuenta individual o su DaviPlata.
NUNCA le de datos personales a los asesores del Banco que llamen para devoluciones de IVA o promociones, asegúrese antes llamando al Banco. Los asesores nunca le pedirán su clave durante la llamada o ningún otro tipo de información personal.
No utilice otros computadores para realizar transacciones que no sea el suyo; siempre confirme la autenticidad de los enlaces que llegan a su mail. Es recomendable mantener su computador con un Antivirus.
¿Se va de viaje a otro país? Utilizando su App Davivienda Móvil / Consultas / Actualización de Datos, active sus compras internacionales para recibir los códigos de verificación a su correo electrónico y facilitar la utilización de sus productos y servicios.
Cuando viaje, si tiene Tarjeta de Crédito, solicite su certificado de Asistencias Internacionales llamando a los teléfonos 01 8000 124022 a nivel nacional o 326 5455 en Bogotá. Si tiene Tarjeta Débito, recuerde su clave de cajero y verifique que se encuentra activa.