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Recomendaciones
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Recomendaciones

Para poder ingresar a las oficinas todos los usuarios deben tener el tapabocas bien puesto, aplicarse gel antibacterial y mantener una distancia mínima de dos metros entre cliente y cliente.
Recomendamos que el uso de nuestras oficinas solo sea para depósitos en efectivo. Para todas las transacciones los invitamos a usar nuestros canales virtuales.
Se da prioridad permanente en la atención de adultos mayores, mujeres en embarazo y personas con discapacidad.
Hemos incrementado la frecuencia de limpieza en las superficies de todas nuestras oficinas y cajeros automáticos para mantener los mejores niveles de asepsia posible.
En el cajero automático NO permita la ayuda de terceros ni entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo.
Cuando algún funcionario de Davivienda lo llame, NO dé ningún tipo de información acerca de sus productos financieros, los funcionarios de Davivienda NO piden este tipo de información.
NUNCA digite sus datos, clave o códigos de confirmación cuando le lleguen mensajes de texto o correos electrónicos de su cuenta individual o su DaviPlata.
NUNCA le de datos personales a los asesores del Banco que llamen para devoluciones de IVA o promociones, asegúrese antes llamando al Banco. Los asesores nunca le pedirán su clave durante la llamada o ningún otro tipo de información personal.
¿Se va de viaje a otro país? Utilizando su App Davivienda Móvil / Consultas / Actualización de Datos, active sus compras internacionales para recibir los códigos de verificación a su correo electrónico y facilitar la utilización de sus productos y servicios.
Cuando viaje, si tiene Tarjeta de Crédito, solicite su certificado de Asistencias Internacionales llamando a los teléfonos 01 8000 124022 a nivel nacional o 326 5455 en Bogotá. Si tiene Tarjeta Débito, recuerde su clave de cajero y verifique que se encuentra activa realizando cualquier transacción en uno de nuestros cajeros automáticos.
Al llegar a su casa, asegúrese de quitarse su tapabocas, lavar bien sus manos y cara con agua y jabón y dejar su ropa en un recipiente cerca de la zona de lavandería.
No olvide tomar agua con frecuencia, no solo se mantiene hidratado sino que ayuda a eliminar cualquier virus o bacteria de la boca.